お買い物ガイド

ご注文について

お電話、FAX、はがき、オンラインSHOP（PCサイト、スマートフォンサイト）からご注文いただけます。

お電話: （ご注文専用ダイヤル）
コスメディ製薬サポートセンター月～土曜日／9：00～18：00 （日曜・祝日と年末年始を除く）

Fax: 24時間受付（年中無休）
注文用紙ダウンロード

ハガキ: 専用はがきに必要事項をご記入のうえ、ポストに投函ください。 ※ご注文用はがきは商品お届け時に同梱しています。

Web: http://cosmedy.jp/shop/

お支払いについて

手数料はすべて無料。ご都合に合わせてお選びください。

●代金引換（現金・クレジットカード）

商品お届け時に、配達業者に代金をお支払いください。代引き手数料：無料

●クレジットカード

ご注文時の「お支払い方法指定ページ」にて、カード名・番号・有効期限・ご名義をご入力ください。なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。

【ご利用可能なカード】

ご利用手数料：無料

※分割払いは承っておりませんので、すべて一括払いとなります。
※VISA・MasterCardブランドのデビットカードのお取り扱いは、毎月定期に引き落とされるクレジットカードとは異なりますのでカード利用規約をご確認ください。
※VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落となります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。
※ご注文者様とは異なる名義（ご家族ご親族名義を含む）のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご注文者様の本人確認をお願いする場合がございます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、ご注文時のすべてのデータを警察へ提出いたします。
※ご指定された配送先が過去に不正注文された配送先と一致している場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
※海外への転送サービスを利用したお取引及び海外発行のクレジット決済でのお取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※Internet Explorer 10 以下のバージョンにはトークン決済がご利用頂けない場合がございます。ご了承ください。

●GMO後払い

■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
- ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- ※ゆうちょ銀行(郵便局)でお支払いの場合、お支払い方法によっては料金払込人負担の手数料がかかることがございます。
- ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い手数料
無料
※ゆうちょ銀行、その他金融機関のお振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

■ご注意
- ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
- ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

定期コースについて

定期コースなら毎回最大
15％OFFでお届け！

クオニスオンラインショップでは、お客様のお気に入りの商品をお好みのタイミングでお届けする
「定期コース」もご用意しております。

※定期・お試しセットは対象外です。
※5,000円未満の場合は除きます。

●定期コースの休止・解約

下記コスメディ製薬サポートセンターまでご連絡ください。

ご変更は、
サポートセンター迄

次回お届け予定日の7日前までに、お電話にてお手続きください。

月～土 / 9：00～18：00 （日曜・祝日と年末年始を除く）

※定期コースの休止・解約につきましては、お電話のみでの受付となります。
　メールでは対応できませんのでご了承ください。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

お届けについて

5,000円以上全国送料無料（5,000円未満一律送料500円）、最短で当日出荷が可能です。

●単品購入・定期購入の場合

佐川急便

営業日12：00までのご注文分については当日出荷が可能です。
後払いは与信審査後の発送となります。
なお、地域によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

【お届け指定について】

日付指定: お届けの地域により異なりますが、最短ご注文日の3日後よりご指定が可能です。（土日及び祝日の発送は行っておりません。）
時間指定: 指定できる時間帯は下記になります。

●お試しトライアルセットの場合

ネコポス

・郵便受けにお届けいたします。郵便受けに入らない場合など、「不在お届け票」を置かせていただく場合がございます。
・配送日時のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・お届けまでは一週間前後かかる場合がございます。北海道、沖縄、その他離島にお住まいの場合、通常より多くお時間を頂いております。
・代金引換をご選択の場合はヤマト宅急便コレクトで配送します。商品お受け取りの際、配達員に直接お支払いください。

お問い合わせ専用無料電話

月～土 / 9：00～18：00 （日曜・祝日と年末年始を除く）

※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

返品・交換・返金の手順

●商品の返品・交換

「商品到着後、7日以内」かつ「初期不良」に限り、返品/交換を受け付けております。
お客様都合による返品/交換はできませんのでご了承ください。

コスメディ製薬
サポートセンター

月～土 / 9：00～18：00
（日曜・祝日と年末年始を除く）

[送料・手数料]: 不良品の場合のみ、返品/交換にかかる送料や手数料は、弊社が負担いたします。
それ以外はお客様負担となりますのでご了承ください。

[返品 / 交換の不可条件]

以下の条件に当てはまる場合、返品/交換をお受けすることができません。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。

商品到着から8日以上経過している場合
一度開封されている、もしくはご使用になられた場合
お客様都合（お肌に合わない、注文ミスなど）による返品や交換の場合
返品や交換を繰り返されている場合
個人のご利用の範囲を超えた数量の返品の場合
ご購入の履歴が確認できない場合
商品に傷や汚れが生じている場合
事前連絡がない場合
その他、故意または悪意によると判断されるもの

●返送先

〒601-8014
京都府京都市南区東九条河西町32
コスメディ製薬株式会社　返品・交換係
TEL：0120-57-1510

●返金

返金手続きは、当社へ商品到着後とさせていただきます。
お支払い方法によって下記の通り返金いたします。

代金引換: ご指定の口座へお振込みいたします。
クレジットカード: カード締め日後：クレジット会社より返金となります。
カード締め日前：ご請求金額と相殺となります。
後払い: お支払い済みの場合は、ご指定の口座へお振込みいたします。

不正注文への対応について

転売目的などで複数アカウントを作成し、割引商品を繰り返し注文する行為が発生しております。
この悪質な行為を防止するため、以下の対応を取らせていただいております。

・同一人物と思われるご注文に対して、一時的にご注文を保留させていただく場合がございます。
・ご注文後にお電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
・過去の注文状況によりご注文をお断りする場合がございます。

ご注文のキャンセル及びお断りした理由について、弊社は一切の説明義務を負いません。

会員登録について

会員登録していただくことで、お得にお買い物をお楽しみいただけます。

●お買い物ごとにポイントが貯まる！: お買い物に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントでまたお買い物が楽しめます。＞ポイントの詳細はこちら
●確認や変更ができる便利なマイページ！: 「ご注文履歴」「お気に入りリスト」「ポイント履歴」など、お買い物を便利にする機能がいっぱいです！＞マイページの詳細はこちら
●お買い物金額に応じて会員ランクがアップ！: １年以内のお買い物累計金額に応じて会員ランクが決定します。会員ランクに応じてポイントアップや特典も！＞会員ランクの詳細はこちら

ポイントについて

・付与されたポイントは、次回以降のお買い物の際に、1ポイント1円としてご利用可能です。
・ご注文総額の一部または全部をポイントでお支払いただくことができます。
・ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から１年間です。

マイページについて

マイページとは、当オンラインショップに会員登録いただくと利用が可能となる「会員限定ページ」です。ご注文情報の確認や各種情報の変更などを行うことができます。

主な機能: 【購入履歴】現在のご注文の状況と今までのご注文の履歴をご確認いただけます。【定期購入商品の確認】現在お申込みされている定期購入商品の状況をご確認いただけます。【ポイント履歴】現在貯まっているポイント数と獲得履歴をご確認いただけます。【会員ランクの確認】現在の会員ランクと、次ランクへのランクアップ条件をご確認いただけます。【お客様情報の管理】ご住所・メールアドレス・クレジットカード情報など、会員登録情報のご確認や変更が行えます。＞マイページはこちら

会員ランクについて

当オンラインショップにおいて購入いただいた合計金額と回数に応じて５つの会員ランクを設定し、会員ランクごとのお得な特典をご用意しています。

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●会員ランクの条件: 過去12ヶ月のご購入金額とご購入回数によって毎月１日に決定します。【通常会員】会員登録のみ、未購入。【ブロンズ会員】過去12ヶ月のご購入金額が1円以上＋購入回数が1回以上【シルバー会員】過去12ヶ月のご購入金額が2万円以上＋購入回数が3回以上【ゴールド会員】過去12ヶ月のご購入金額が4万円以上＋購入回数が6回以上【プラチナ会員】過去12ヶ月のご購入金額が8万円以上＋購入回数が10回以上・過去12ヶ月のご購入金額とは、出荷済みのご注文が対象となります。・キャンセル返品されたご注文や、未発送のご注文は含まれませんのでご注意ください。・ポイント、クーポン等をご利用の場合は、差引後の合計金額が「ご購入金額」となります。
●主な特典: ポイント付与率が会員ランクに応じてアップします。【通常会員】0％【ブロンズ会員】全品ポイント1％【シルバー会員】全品ポイント2％【ゴールド会員】全品ポイント3％【プラチナ会員】全品ポイント5％