ご利甚ガむド

「COSMED ONLINE STOREコスメディオンラむンストア」での商品ご賌入たでの流れやマむペヌゞの䜿い方、サヌビスに぀いおご説明したす。
ご䞍明な点がある堎合は、お問い合わせよりご連絡ください。

䌚員登録に぀いお

商品賌入の際は䌚員登録(無料)が必芁ずなりたす。䌚員登録いただいたお客様には、䟿利な「マむペヌゞ」をご利甚になれたす。

新芏䌚員登録

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WEB䌚員登録

電話やハガキ、FAXで商品を賌入された方はWEB䌚員登録が必芁になりたす。[メヌルアドレス]ず[パスワヌド]を蚭定するこずでWEB䌚員登録ができたす。

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本䌚員登録

「COSMED ONLINE STOREコスメディオンラむンストア」以倖のキャンペヌンペヌゞで商品を賌入された方は仮䌚員パスワヌド未蚭定になっおおりたす。「パスワヌドの再蚭定」から[パスワヌド]を蚭定するこずで本䌚員登録をするこずができたす。

登録したメヌルアドレスが分からない堎合、「お問い合わせ」からご連絡ください。

䌚員登録時に蚭定した[メヌルアドレス]ず[パスワヌド]がログむンに必芁な情報になりたす。

メヌルアドレス・パスワヌドをお忘れの方
  • [メヌルアドレス]をお忘れの方は、お問い合わせからご連絡ください。
  • [パスワヌド]をお忘れの方は、パワヌワヌドの再蚭定から䌚員登録時に登録した[メヌルアドレス]を入力するこずによっおパスワヌドを再蚭定するこずができたす。

䌚員特兞に぀いお

䌚員ランクは商品賌入時に曎新され、䌚員ランクに応じおポむント還元率が倉曎になりたす。 䌚員ランク衚
䌚員ランクの刀定に぀いお
最終賌入日から過去12ヶ月の环蚈賌入金額に応じお䌚員ランクを刀定したす。
最終賌入日が曎新されるごずに「䌚員ランク」及び䌚員ランクごずの「ポむント付䞎率」が倉動したす。
COSMED ONLINE STOREコスメディオンラむンストア「お誕生月クヌポン」がございたす。
お誕生月クヌポン
お誕生月の1日に「お誕生月クヌポン」を差し䞊げおおりたす。
お誕生月クヌポンはお誕生月の1日にメヌルにお配垃したす。1日を過ぎお䌚員登録された堎合は配垃の察象になりたせん。
特兞内容は予告なく倉曎する堎合がありたす。
ポむント利甚
  • たたったポむントは「1ポむント1円」ずしお次回以降の商品ご賌入時にご利甚いただけたす。
  • WEBたたはお電話での商品ご賌入の際、い぀でもご利甚いただけたす。
  • ポむントは1ポむント単䜍でご利甚いただけたす。
有効期限に぀いお
最終ポむント獲埗日から1幎間が有効期限になり、有効期限を過ぎるず党ポむントが倱効されたす。
有効期限はマむペヌゞのポむント履歎から確認できたす。
アンケヌトのご回答などによりポむント付䞎がされた堎合は、最終ポむント付䞎日から1幎間がポむント有効期間ずなりたす。
ご泚文のキャンセル等でポむント付䞎が取り消しになった堎合、保有ポむントの有効期間は延長されたせん。
賌入いただいた商品にレビュヌ投皿ができたす。レビュヌ投皿するずお買い物ポむントが「500P」進呈されたす。
同䞀商品に耇数回レビュヌ投皿できたすが、進呈されるポむントは1回限りです。
賌入商品以倖の商品にもレビュヌ投皿できたすが、レビュヌ欄には衚瀺されずポむントも莈呈されたせん。

マむペヌゞに぀いお

䌚員情報 䌚員ランクやお買い物ポむントを確認するこずができたす。
お気に入り商品 お気に入り登録しおいる商品を確認するこずができたす。
ポむント履歎 お買い物ポむントの保有数や有効期限、詳现を確認するこずができたす。
賌入商品履歎 今たでにご泚文した商品の賌入情報を確認するこずができたす。
定期商品情報 今たでの定期商品情報を確認するこずができたす。
お客様情報 お客様情報やメヌルアドレス、メルマガ配信の倉曎をするこずができたす。
お届け先情報 お届け先情報の確認や登録、曎新をするこずができたす。
クレゞットカヌド情報 クレゞットカヌドの確認や登録、曎新をするこずができたす。
パスワヌドの倉曎 ログむンパスワヌドを倉曎するこずができたす。

ご泚文に぀いお

クヌポンの利甚に぀いお
泚文画面の「クヌポン」欄にクヌポンコヌドを入力しおください。
泚文完了埌のクヌポン利甚はできたせん。

ポむントの利甚に぀いお
泚文画面の「ご利甚ポむント」欄に利甚するポむント数を入力しおください。
ログむンしおいない堎合、入力欄は衚瀺されたせん。
商品発送前 お問い合わせたたは䞋蚘の電話番号にご連絡ください。
商品発送埌 「商品発送完了メヌル」をご登録いただいたメヌルアドレスに送信しおおりたす。
メヌル本文内に「配送業者」「配送䌝祚番号」を蚘茉しおおりたすので、倉曎手配をお願いしたす。
コスメディ補薬サポヌトセンタヌ
TEL0120-57-1510
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く
お問い合わせたたは䞋蚘の電話番号にご連絡ください。既にお手元に商品が届いおいる堎合は、「返品・亀換に぀いお」をご確認ください。
コスメディ補薬サポヌトセンタヌ
TEL0120-57-1510
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く

お支払に぀いお

お支払方法は、クレゞットカヌド、スコア埌払い郵䟿局・コンビニ埌払い、代金匕換よりお遞びいただけたす。

クレゞットカヌド
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubがご利甚いただけたす。
利甚可胜なクレゞットカヌドブランドの䞀芧
手数料 無料
決枈日 各瀟芏定の匕き萜ずし日

スコア埌払い郵䟿局・コンビニ埌払い
  • 埌払い手数料無料
  • 利甚限床額55,000円皎蟌
  • 払蟌祚は商品に同封されお届きたす。発行から14日以内に郵䟿局・コンビニでお支払いください。
    「商品お届け先の䜏所」ず「賌入者様の䜏所」が異なる堎合(ギフトやプレれントでのご利甚時)は、払蟌祚は商品に同封されず別送ずなり、「賌入者様の䜏所」ぞ郵送されたす。
  • お支払い期限を䞀定期間過ぎおもご入金の確認がずれない堎合、ご請求金額に回収事務手数料297円皎蟌を加算したす。最倧3回、合蚈891円
  • 代金譲枡等株匏䌚瀟SCOREが提䟛するサヌビスの範囲内で個人情報を提䟛したす。
    䞎信審査の結果により他の決枈方法をご利甚しおいただく堎合もございたすので同意の䞊申蟌ください。
    提䟛する目的
    埌払い決枈のための審査及び代金回収や債暩管理のため
    株匏䌚瀟SCOREよりサヌビスに関する情報のお知らせのため
    提䟛する項目
    氏名、電話番号、䜏所、E‐MAILアドレス、賌入商品、金額等
    提䟛の手段
    専甚システムにお実斜
  • 「スコア埌払い決枈サヌビス」では以䞋の堎合サヌビスをご利甚いただけたせん。予めご了承ください。
    • 郵䟿局留め・運送䌚瀟営業所留め営業所での匕き取り
    • 商品の転送
    • 「病院」「ホテル」「孊校」のご䜏所でご名矩が職員以倖の堎合
    • コンビニ店頭での受け枡し
    バナヌをクリックしたリンク先のペヌゞで、必ず詳现を確認しおください。
    個人情報の提䟛に関する問合せ先075-950-1510
    ご利甚者が未成幎の堎合は、法定代理人の利甚同意を埗おご利甚ください。
  • 䞋蚘スマヌトフォンアプリからお支払い可胜です。
    • 楜倩銀行コンビニ支払サヌビスアプリで払蟌祚支払
    • 払い請求曞払い
    • ファミペむ請求曞支払い
    • 楜倩ペむ
  • 定期コヌスは、圓瀟が指定する日たでに特段のお申し出をいただいた堎合を陀き、定期的にお客様より商品のご泚文をいただいたものずしお取扱うコヌスです。埌払いでご泚文頂いた堎合、ご賌入の郜床、株匏䌚瀟SCOREにお䞎信審査を行いたす。審査結果によっおは埌払いをご利甚いただけない堎合がございたすのでご了承ください。
株匏䌚瀟SCORE

代金匕換
商品お届け時に、配達業者に代金をお支払いいただく方法です。
手数料 無料
決枈日 商品お届け時

定期商品に぀いお

定期商品を継続しおいただいおいるお客様は、他商品の賌入時に発生する送料が無料になりたす。
反映たでにタむムラグが生じる堎合がございたす。その堎合、マむペヌゞの䌚員情報に「定期特兞送料無料」が衚瀺されおおりたすかご確認ください。
「30日」「45日」「60日」「90日」からお遞びできたす。
定期商品によっおはお届けサむクルを倉曎できないものがございたす。

マむペヌゞから次回お届け分をスキップするこずができたす。

次回のお届け予定日の7日前たでにお手続きください。7日より短い日数ですず出荷䜜業の手続き䞊、スキップできない堎合がございたす。
スキップ操䜜は最終お届け日から6ヶ月埌の期間で行えたす。
次回のお届け予定日の倉曎は別途お手続きください。

い぀でも自由に定期商品の䌑止や解玄が可胜です。
「最䜎○回䜿甚しないずいけない」などの制玄はありたせん。

コスメディ補薬サポヌトセンタヌ
TEL0120-57-1510
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く
次回のお届け予定日の7日前たでにコスメディ補薬サポヌトセンタヌたでご連絡ください。
定期商品の䌑止・解玄に぀きたしおは、お電話のみでの受付ずなりたす。メヌルでは察応できたせんのでご了承ください。
電話察応の品質向䞊のため、通話内容を録音させおいただく堎合がございたす。

商品のお届けに぀いお

1回のご泚文が5,000円以䞊の堎合 送料無料
1回のご泚文が5,000円未満の堎合 党囜䞀埋500円䞀郚商品は250円
お届け方法
「宅配䟿䜐川急䟿」「ネコポスダマト運茞」のいずれかの配送方法によりお届けしたす。

お届け日時に぀いお
お届け時間垯は、䞋蚘よりご指定いただけたす。
宅配䟿䜐川急䟿
午前䞭
12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時
18時〜20時 18時〜21時 19時〜21時
ネコポスダマト運茞
配送日時のご指定はお受けできたせんのでご了承ください。

発送埌の受け取り日時・堎所倉曎に぀いお

商品発送埌、マむペヌゞの賌入履歎に配送䌝祚番号が衚瀺されたす。配送䌝祚番号から各配送業者ぞお問い合わせください。

䜐川急䟿 お荷物問い合わせサヌビス
ダマト運茞 荷物お問い合わせシステム

配達時のご䞍圚に぀いお

各配送業者によっおご䞍圚時の察応が異なりたす。詳しくは各配送業者ぞお問い合わせください。

宅配䟿䜐川急䟿 ご䞍圚の堎合は、郵䟿受けに䞍圚䌝祚が投凜され、お荷物を営業所に持ち垰りたす。
ネコポスダマト運茞 郵䟿受けに荷物が入らない堎合は、察面受け取りずなり、ご䞍圚の堎合は「ご䞍圚連絡祚」が投凜され、䞀定期間郵䟿局で保管されたす。

海倖発送に぀いお
海倖ぞの発送は承っおおりたせん。日本囜内のみのお届けに限らせお頂いおおりたすのでご了承ください。

返品・亀換に぀いお

「商品到着日を含む8日以内」か぀「商品未開封」に限り、返品・亀換を受け付けおおりたす。

以䞋の条件に圓おはたる堎合、返品・亀換をお受けするこずができたせん。ご理解の皋、よろしくお願いいたしたす。

  • クヌリングオフ期間倖商品到着埌8日以䞊経過しおいる堎合
  • 䞀床商品を開封されおいる、もしくはご䜿甚になられた堎合
  • 開封埌のお客様郜合による堎合
  • 返品や亀換を繰り返されおいる堎合
  • ご賌入の履歎が確認できない堎合
  • 商品に傷や汚れが生じおいる堎合
  • 事前連絡がない堎合
  • その他、故意たたは悪意によるず刀断された堎合
手順 ①
商品の返品・亀換の旚を商品到着日を含む8日以内にお問い合わせたたはフリヌダむダルたでご連絡ください。
TEL0120-57-1510
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く
ご賌入の確認が取れない堎合にはお受け付けいたしかねたす。
手順 ②

返品・亀換する商品をお手持ちの箱などに入れ䞋蚘䜏所に宅配䟿におご返送ください。

〒601-8438
京郜府京郜垂南区西九条東比氞城町75 GRAND KYOTO 3F
コスメディ補薬株匏䌚瀟 返品・亀換係
TEL0120-57-1510
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く

お電話でのご連絡埌、圓日を含め3日以内の発送をお願いいたしたす。
商品の返送時は远跡可胜な配送方法でのご返送をお願いいたしたす。
事前にご連絡がない堎合、お受け付けできかねたす。
荷物にお客様のお名前が蚘茉されおいない堎合、お受け付けいたしかねたす。
ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。(䞇が䞀、着払いにおお送りいただいた堎合、そのたた返送させおいただきたす。)
䞍良品の堎合のみ、返品・亀換にかかる送料は匊瀟が負担いたしたす。
それ以倖はお客様負担ずなりたすのでご了承くださいたせ。

返金手続きは、圓瀟ぞ返品商品到着埌ずさせおいただきたす。
お支払い方法によっお䞋蚘の通り返金いたしたす。

クレゞットカヌド カヌド締め日埌クレゞット䌚瀟より返金ずなりたす。
カヌド締め日前ご請求金額ず盞殺ずなりたす。
スコア埌払い お支払い枈みの堎合は、ご指定の口座ぞお振蟌みいたしたす。
お支払いが枈んでいない堎合は、振り蟌み甚玙も䞀緒に返送しおいただき、返品凊理時に請求の取消凊理をおこないたす。
代金匕換 ご指定の口座ぞお振蟌みいたしたす。
䞍良品による返品の堎合のみ、振蟌手数料は匊瀟が負担いたしたす。それ以倖はお客様負担ずなりたすのでご了承ください。

䞍正泚文ぞの察応に぀いお

転売目的などで耇数アカりントを䜜成し、割匕商品を繰り返し泚文する行為が発生しおおりたす。
この悪質な行為を防止するため、以䞋の察応を取らせおいただいおおりたす。

  • 同䞀人物ず思われるご泚文に察しお、䞀時的にご泚文を保留させおいただく堎合がございたす。
  • ご泚文埌にお電話やメヌルにおご本人様確認をさせおいただく堎合がございたす。
  • 過去の泚文状況によりご泚文をお断りする堎合がございたす。
ご泚文のキャンセル及びお断りした理由に぀いお、匊瀟は䞀切の説明矩務を負いたせん。
たた、いたずら泚文・なりすたし泚文・所圚䞍明・受け取り拒吊などの䞍正ず芋受けられる泚文に関したしおは、個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告し、譊察ぞ被害届けを提出しお察応をしおおりたす。

党額返金保蚌制床に぀いお

匊瀟では、察象の商品に限り「党額返金保蚌制床」を蚭けおおりたす。

察象商品 珟圚、党額返金保蚌制床の察象商品は、特蚭Webペヌゞにお販売しおいる「千の最い タりリフトパワヌセラム」「クオニス ブヌスタヌニヌドル」のみずなりたす。
察象商品以倖は、党お保蚌察象倖ずなりたす。
ご利甚察象 党額返金保蚌制床のご利甚は、特蚭Webペヌゞにお販売しおいる察象商品に察しお、初回ご泚文の1回限りずさせおいただきたす。
Amazon・楜倩垂堎店からの賌入は保蚌察象倖ずなりたす。
ご利甚の際は、䜿甚枈みの商品を返送いただく必芁がございたす。
返金察象 返金察象は返金にかかる各皮手数料を差し匕いた商品代金ずなりたす。
ご賌入時にかかった商品代金以倖の送料・各皮支払手数料、商品返送時にかかった送料は、返金察象倖ずなりたす。予めご了承ください。
クヌポンを䜿甚しおご賌入いただいた堎合、クヌポンの盞圓額を差し匕いお返金いたしたす。たた、䜿甚されたクヌポンは倱効ずなりたす。
返金保蚌期間 党額返金の保蚌期間は商品のお届けから30日間ずなりたす。
泚意
返金保蚌制床をご利甚の際には、以䞋の同封物を返送いただく必芁がございたす。
  • ご䜿甚枈みの察象商品パッケヌゞ
  • 玍品曞
  • 埌払い甚玙埌払いでのご泚文の方のみ
ご賌入の確認が取れない堎合にはお受け付けできない堎合がございたす。
返金保蚌制床をご利甚の際は、必ず事前に匊瀟たでお電話におご連絡ください。事前にご連絡がない堎合、お受け付けできかねたす。
返金申請の手順
  1. 返金保蚌制床をご利甚の際は、お電話にお党額返金制床ご利甚の旚を匊瀟にご連絡ください。
    TEL0120-720-530
    受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く
    ご賌入の確認が取れない堎合にはお受け付けいたしかねたす。
    ご連絡時には、ご理由をお䌝えくださいたせ。効果のご実感には継続的なご䜿甚をお勧めしおおりたす。
  2. 「ご䜿甚枈みの察象商品パッケヌゞ」「玍品曞」「埌払いでのご泚文の方のみ埌払い甚玙」を同封しお、匊瀟宛おに远跡可胜な配送方法でご返送ください。
    お電話でのご連絡埌、圓日を含め3日以内の発送をお願いいたしたす。
    商品の返送時は远跡可胜な配送方法でのご返送をお願いいたしたす。
    事前にご連絡がない堎合、お受け付けできかねたす。
    荷物にお客様のお名前が蚘茉されおいない堎合、お受け付けいたしかねたす。
    ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。(䞇が䞀、着払いにおお送りいただいた堎合、そのたた返送させおいただきたす。)

返金の方法
申蟌条件を満たしおいるこずの確認が取れ次第、普通為替にお返金いたしたす。
普通為替蚌曞をお客様のご䜏所宛おにお送りいたしたすので、お近くのゆうちょ銀行たたは郵䟿局の貯金窓口に普通為替蚌曞をお持ちください。その蚌曞ず匕き換えに蚘茉された金額の珟金をお受け取りいただけたす。
普通為替蚌曞の有効期間は発行日から6か月です。
詳しくは「ゆうちょ銀行サむト 普通為替」をご確認ください。
ご返金は日本圚䜏の方に限りたす。
申蟌者の長期䞍圚や䜏所・転居先䞍明等の際、電話番号やメヌルアドレスを通じおも申蟌者ず連絡が取れない堎合は無効ずなりたす。

返送先
〒601-8438
京郜府京郜垂南区西九条東比氞城町75 GRAND KYOTO 3F
コスメディ補薬株匏䌚瀟 返品係
TEL0120-720-530
受付時間9:0018:00日曜、祝日、䌚瀟䌑日を陀く
返金保蚌制床をご利甚の際は、必ず事前に匊瀟たでお電話におご連絡ください。
事前にご連絡がない堎合、お受け付けできかねたす。予めご了承ください。